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VoC客户之声

客户之声解决方案,聚合分析全网电商评论与社交评论等数据, 
帮助企业分析用户反馈、为研发、市场、服务等部门提供决策支持,推动业务改进,提升用户体验。
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什么是VoC客户之声?

客户之声(Voice of the Customer,简称VoC)是消费者对于品牌、产品、服务等内容的反馈。企业可以通过VoC项目收集和分析客户反馈,找到客户体验提升方向,并追踪提升效果

八爪鱼客户之声解决方案覆盖国内主要的电商平台、问答社区、垂直论坛、社交媒体平台、官方媒体网站等数据来源,覆盖评论人、评论时间、内容、发布来源、追评等全维度数据场景。
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