客户之声
客户之声解决方案，帮助企业聚合全渠道的客户反馈数据，包括外部数据+内部数据，实现消息探索、品牌洞察、企业舆情监控、营销活动监控，进而精准定位问题，发现增长机会，辅助科学决策，提升品牌的产品、服务和口碑。
客户之声三部曲
聚合客户之声
实时聚合全平台、全渠道、全触点的客户反馈，包括外部+内部数据。外部数据包括电商平台、社交媒体数据，内部数据包括客户访谈、在线会话等。
洞察客户之声
算法+可视化处图表处理数据，帮助企业深度洞察客户之声。覆盖消息探索、品牌洞察、企业舆情监控、营销活动监控等具体场景。
实现业务增长
通过客户之声，洞察客户行为喜好，帮助产品、市场、客服、品牌等各部门精准定位问题，发现增长机会，辅助科学决策，进而提升品牌的产品、服务和口碑。
经典场景解决方案
品牌洞察
品牌洞察
对品牌业务维度进行互动、渠道、内容和指数分析，为品牌运营提供建议，以提升客户满意度，进而逐步提高品牌价值。反过来，品牌价值提高又可以提升客户满意度，实现良性循环。
企业舆情
企业舆情
实时聚合全网、全平台与企业相关的政策话题、行业趋势、企业口碑、用户投诉等多方面信息。分析事件阅读、转发、评论、点赞的增量、增速和加速度，及时跟进企业自身的正负面信息维护。
营销活动监测
营销活动监测
对特定的活动展开监测，评估活动整体过程当中主流社交媒体反馈，进行活动的传播分析，把控活动发展态势，判断活动效果及影响。
客户案例
合作客户
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