数阔-04

社交聆听

八爪鱼社交聆听（Social Listening）解决方案，聚合全球主流社交媒体平台数据，通过倾听目标消费者和潜在消费者在社交媒体上讨论的内容和行为，挖掘出有价值的商业信息，帮助品牌实现市场研究、竞品动态监测、用户画像分析、舆情监测，助力品牌增长。
应用场景
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Team Work

市场概况

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通过获取消费者在社交媒体平台的操作行为（转发、点赞、评论等），洞察整个目标市场，了解市场前景和主要竞争对手的市场影响力概况。
覆盖小红书、微博、抖音等海内外主流社交媒体平台
行业热点及上下游资讯及时跟进，掌握目标市场行情

竞品动态

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分析竞品公司/品牌的产品信息、消费者评价等数据，帮助企业进行本品与竞品客户满意度、目标客群差异对比分析，以此优化自身商品、服务及市场策略。
实时掌握竞品资讯和社媒动态，知己知彼
本品竞品差异对比分析，寻求自身业务突破点
Project Management
Customer Research

用户画像分析

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快速锁定在社交媒体上讨论品牌/产品/营销事件的用户，获取到这部分最活跃的且最具价值用户的画像信息，从而给了产品设计者和品牌营销者们提供参考。
快速定位目标人群，获取目标人群的消费需求和偏好
聚焦目标用户的动机和行为，以此进行产品设计和营销策略制定

营销活动监测

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监测分析品牌营销活动效果，从活动热度、声量走势、用户关注点、用户评价数据等维度综合分析，科学衡量营销活动/KOL投放的效果和收益，为后续活动优化提供参考建议。
全触点用户满意度调研分析，针对性改善营销策略
品牌代言人/KOL口碑分析，科学衡量营销效果
Home
Agreements

业务增长

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通过社交媒体数据捕捉用户深层需求，探索产品应用新场景，为产品迭代及优先级提供决策参考，减少试错成本，挖掘品牌资产增长的潜在创新点。
用户反馈问题诊断，快速定位解决根本
捕捉用户深层需求，挖掘品牌资产增长潜在创新点
合作案例

通过采集社交聆听数据，帮助了解用户消费偏好，提升服务质量，优化门店类型，助力商城长线运营。

某商业地产集团

●  通过监测社交媒体平台上商圈客群的讨论信息，了解用户的消费行为和消费偏好，便于更好获取消费者需求。

● 基于消费者反馈信息，了解客户对于商场及商铺的真实体验及需求痛点，为商场日常经营提供数据支撑，帮助商场提升客户体验，最终整体提升商场客流及营业额。
数据监控

监控社交媒体平台上营销活动的声量走势、跟踪活动相关事件和KOL的影响力，计算ROI评估活动转化效果，为本次活动复盘与下次营销策略制定提供数据支撑。

某咨询公司

●  为某美妆品牌做营销活动研究，需收集微博与小红书上本品/竞品近年来所有营销活动相关的博文/评论和关键KOL的粉丝属性等数据。

●  通过规则定制+八爪鱼企业版+数据服务，帮助客户采集微博和小红书数据。由于咨询公司的特殊性，以与其长期深入合作，为其各种项目提供社交媒体数据。

产品会议

帮助客户采集并分析其出海品牌/产品相关的境外社交数据，以进行本品/竞品的产品分析、境外舆情监控。

某头部知名互联网公司

●  某头部知名互联网公司，需要采集海外主流社交媒体上其出海品牌/产品相关的境外社交数据，以进行本品/竞品的产品分析、境外舆情监控。

●  根据客户需求，我们为其提供定制化数据接口获取境外社交数据，并提供API接口便于客户随时调用数据，帮助客户实现高效、稳定、实时地采集境外社交数据。

数据监控
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