汽车VOC系统能够为汽车品牌解决什么问题？
宏观环境洞察
及时关注汽车市场动态，政策法规、汽车行业资讯，新产品资讯。
品牌舆情监控
及时发现产品盲点或缺陷并优化，规避舆情风险，提升品牌的美誉度。
市场竞品分析
针对竞企/品比较优劣，深度挖掘客户购车、用车关注点。
营销策略制定
制定可以达成产品使命的最佳竞争策略，将产品优势最大化。
助力新品研发
挖掘新品卖点，找准产品定位，为质量整改和升级提供方向，降低试错成本。
售后问题排查
帮助企业发现汽车功能、人员服务等问题的及时发现和解决。
为什么各大知名汽车品牌争先使用汽车VOC系统？
奔驰
2017年 奔驰与Medallia合作，引导内部团队和经销商共同关注客户数据，通过客户之声数据的实时反馈，及时响应客户需求，通过客户体验调查指导战略决策和改进运营策略，最终实现了服务团队和销售团队NPS（净推荐值）的显著增加。
特斯拉
赋予了智能化和无人驾驶引领者的标签，在这款车上建立了很多自己独有的标准，也因其浓厚的智能化标签，这款车成为了全球互联网公司高管们的必备装备，几乎人手一辆。而这一现象反过来也在强化Model S车型的智能化标签和特斯拉的品牌标签。
东风日产
2018年Nissan日产与全球CX团队自研合作搭建客户之声系统，对市场环境分析和客户反馈数据助力新品研发和产品改进，为企业带来了更高的客户保留率和车辆价值，Nissan日产全球售前网站流量同比增长40%，达到6亿人次，其中40%的流量来自回访者。
企业如何搭建颠覆汽车客户体验领域的VOC系统？
立即获取汽车VOC系统解决方案
立即获取汽车VOC系统解决方案
深圳数阔信息技术有限公司版权所有 © 2013-2023 . All rights reserved. 粤ICP备14092314号 服务协议
公司地址：深圳市南山区西丽街道禹洲广场A座5楼 电话：0755-86702246
粤公网安备 44030502000701号